Anticiper et gérer les conflits

Utiliser des outils de communication qui définissent le processus des interactions entre les personnes
Être capable d’anticiper une situation conflictuelle
Identifier son propre fonctionnement pour mieux maîtriser ses réactions face à son interlocuteur en situation de conflit

  • La communication orale
  • Anticiper les situations de conflits
  • Gérer les situations de conflit
  • Mise en situation

Durée: 4 jours (pour un groupe de 8 à 12 personnes)

Pour plus d’informations, contactez-nous au 03 84 21 15 14 ou par mail: formation@kisel-formation.fr

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